Métodos de entrega para loja virtual: qual escolher?

Escolher como os produtos serão entregues é uma das decisões mais importantes ao criar uma loja virtual. Afinal, depois que o cliente escolhe o produto e realiza o pagamento, é preciso definir como a mercadoria chegará até ele.

Existem diferentes possibilidades, desde serviços tradicionais como os Correios até transportadoras privadas e sistemas de entrega própria, como motoboys. Também é possível utilizar plataformas que reúnem diferentes transportadoras em uma única integração, facilitando bastante o gerenciamento dos envios.

Para quem utiliza WordPress + WooCommerce, essa escolha também precisa considerar a integração com a plataforma. O método de entrega deve conseguir calcular ou apresentar o frete no checkout e, quando necessário, facilitar o gerenciamento dos pedidos e das etiquetas.

Neste artigo, vamos conhecer as principais opções de entrega para uma loja virtual, entender o que é necessário para utilizá-las e explicar por que o Melhor Envio pode ser uma excelente alternativa para centralizar os envios da sua loja.

O que é um método de entrega?

O método de entrega é a forma utilizada para levar o produto da loja até o cliente.

Quando uma pessoa realiza uma compra pela internet, normalmente precisa informar seu endereço durante o checkout. A loja então utiliza essas informações para calcular ou definir o custo e as condições da entrega.

Dependendo da estrutura utilizada, o cliente pode encontrar opções como:

• Correios;
• transportadoras;
• entrega expressa;
• retirada na loja;
• motoboy;
• entrega própria;
• frete fixo;
• frete grátis.

É possível disponibilizar mais de uma opção para que o cliente escolha a alternativa mais adequada.

O que deve ser considerado ao configurar uma entrega?

Antes de escolher o método de entrega, é importante entender quais informações interferem no envio.

Entre os principais fatores estão:

• CEP de origem;
• CEP de destino;
• peso do produto;
• dimensões da embalagem;
• quantidade de produtos;
• valor da compra;
• prazo de entrega;
• região atendida;
• transportadora utilizada.

Essas informações podem ser utilizadas para calcular automaticamente o preço e o prazo do frete.

Por isso, cadastrar corretamente o peso e as dimensões dos produtos no WooCommerce é especialmente importante quando a loja utiliza cálculo automático de frete.

Correios

Os Correios são uma das opções mais conhecidas para envio de produtos no Brasil.

Eles oferecem diferentes modalidades de entrega e possuem uma ampla rede de atendimento, o que torna essa alternativa interessante para lojas que enviam produtos para diferentes regiões do país.

Além do envio convencional, os Correios disponibilizam recursos de integração para empresas e sistemas que precisam consultar informações como preços, prazos, rastreamento e dados de endereçamento. Algumas APIs são vinculadas a contratos e serviços específicos.

Como utilizar os Correios em uma loja virtual?

Existem diferentes formas de trabalhar com os Correios.

Uma empresa pode realizar os procedimentos de envio diretamente com os Correios ou utilizar uma plataforma intermediadora que ofereça os Correios como uma das opções de transporte.

Quando a empresa deseja utilizar determinadas integrações e recursos comerciais dos Correios, pode ser necessário possuir um contrato e configurar as credenciais e serviços correspondentes. Os Correios também disponibilizam contratação para empresas pelo ambiente Correios Empresas.

Na prática, o processo pode envolver:

1. Criar ou utilizar uma conta empresarial.
2. Contratar os serviços necessários, quando aplicável.
3. Definir as modalidades de envio.
4. Configurar a integração com a loja.
5. Informar origem, peso e dimensões dos produtos.
6. Testar o cálculo de frete.
7. Realizar a postagem dos pedidos.
8. Acompanhar o rastreamento.

Vantagens dos Correios

Entre as principais vantagens estão:

• ampla cobertura nacional;
• grande quantidade de agências;
• familiaridade dos consumidores;
• diferentes modalidades de entrega;
• possibilidade de rastreamento;
• integração com sistemas e plataformas.

Os Correios também disponibilizam recursos de API para integração de preços, prazos, rastreamento, endereçamento e outros serviços.

Desvantagens dos Correios

Apesar da ampla cobertura, também existem alguns pontos que precisam ser considerados:

• prazos podem variar de acordo com a região;
• podem ocorrer atrasos;
• o custo pode variar bastante conforme peso e destino;
• algumas integrações exigem configurações específicas;
• produtos precisam ser preparados e postados corretamente.

Por isso, os Correios podem ser uma boa opção, mas não necessariamente precisam ser a única forma de entrega da loja.

Transportadoras

Outra alternativa é trabalhar diretamente com transportadoras privadas.

Nesse modelo, a loja pode contratar uma ou mais empresas especializadas em transporte de mercadorias.

Essa opção pode ser interessante principalmente para empresas que possuem um volume maior de pedidos ou que atendem regiões específicas.

Dependendo da transportadora, podem existir diferentes condições comerciais, áreas atendidas, prazos e formas de integração.

Como funciona?

Normalmente, o processo envolve:

1. Escolher uma transportadora.
2. Entrar em contato com a empresa.
3. Negociar as condições comerciais.
4. Cadastrar os serviços disponíveis.
5. Integrar a transportadora à loja.
6. Configurar cálculo de frete.
7. Enviar os pedidos.
8. Acompanhar as entregas.

Para uma loja pequena, contratar e integrar várias transportadoras individualmente pode acabar tornando a operação mais complexa.

É justamente nesse ponto que uma plataforma de intermediação logística pode ser bastante útil.

Entrega própria

Nem toda loja precisa utilizar Correios ou transportadoras.

Se o negócio atende uma região pequena, pode ser mais interessante realizar a entrega por conta própria.

Por exemplo, uma loja física pode vender pela internet e entregar os produtos em bairros próximos utilizando:

• funcionário próprio;
• veículo da empresa;
• motoboy;
• empresa de entregas local.

Essa alternativa pode ser especialmente interessante para negócios locais.

Quando a entrega própria faz sentido?

Imagine uma loja localizada em determinado bairro que recebe pedidos de clientes que estão a poucos quilômetros de distância.

Enviar esses pedidos por uma transportadora nacional pode não ser a alternativa mais eficiente.

Nesse cenário, a empresa pode oferecer:

Entrega local por motoboy — R$ 15

O cliente paga uma taxa fixa e recebe o produto em sua região.

Essa solução pode ser simples e eficiente para determinados negócios.

Frete com taxa fixa

Uma das formas mais simples de configurar uma entrega própria é utilizar uma taxa fixa.

Nesse modelo, a loja define previamente quanto será cobrado pela entrega.

Por exemplo:

• Entrega local: R$ 10
• Entrega regional: R$ 20
• Entrega expressa: R$ 30

A loja pode definir as regras de acordo com sua operação.

Exemplo de entrega por motoboy

Imagine uma loja de produtos naturais que atende apenas uma determinada região.

Ela pode configurar:

Motoboy — Entrega local — R$ 12

O cliente seleciona essa opção durante o checkout e paga o valor definido.

Depois que o pedido é confirmado, a loja entra em contato com o motoboy ou utiliza seu próprio serviço de entrega.

Vantagens da taxa fixa

A principal vantagem é a simplicidade.

Não é necessário calcular automaticamente o frete de uma transportadora para cada pedido.

Também pode ser interessante quando:

• a área de atendimento é pequena;
• o custo da entrega é previsível;
• a loja possui motoboy próprio;
• existe um valor médio de entrega;
• o negócio atende principalmente clientes locais.

Desvantagens da taxa fixa

O principal problema é que um único valor pode não representar o custo real de todas as entregas.

Uma entrega de 2 km pode custar menos do que uma entrega de 15 km.

Por isso, dependendo do negócio, pode ser melhor criar regras diferentes por região ou utilizar cálculo automático baseado no endereço.

Frete grátis

Outra possibilidade é oferecer frete grátis.

Nesse caso, o custo da entrega é absorvido pela loja ou incorporado à estratégia comercial.

É possível oferecer frete grátis:

• para toda a loja;
• acima de determinado valor;
• para determinadas regiões;
• para produtos específicos;
• em campanhas promocionais.

Por exemplo:

Frete grátis para compras acima de R$ 199.

Essa estratégia pode incentivar o cliente a aumentar o valor do pedido.

Entretanto, é importante calcular o impacto do frete na margem de lucro antes de oferecer essa condição.

Retirada na loja

Se o negócio possui um estabelecimento físico, também pode oferecer a opção de retirada na loja.

Nesse caso, o cliente realiza a compra pela internet e busca o produto presencialmente.

Essa alternativa pode ser interessante porque:

• não existe custo de transporte para a loja;
• o cliente recebe o produto rapidamente;
• pode ser combinada com vendas online;
• pode aumentar o fluxo de pessoas no estabelecimento.

O WooCommerce permite trabalhar com métodos de entrega que podem incluir opções de retirada, dependendo da configuração utilizada.

Por que utilizar o Melhor Envio?

Para muitas lojas virtuais, principalmente aquelas que desejam oferecer diferentes opções de transporte, o Melhor Envio pode simplificar bastante a operação logística.

O Melhor Envio funciona como uma plataforma de intermediação logística, conectando a loja a diferentes transportadoras. Ele não é uma transportadora propriamente dita.

A principal vantagem é poder centralizar diferentes opções em uma única plataforma.

Em vez de integrar individualmente cada transportadora ao WooCommerce, a loja pode utilizar o Melhor Envio como intermediador.

Várias transportadoras em uma única integração

Essa é uma das principais vantagens do Melhor Envio.

A plataforma permite trabalhar com diferentes transportadoras e serviços, possibilitando comparar preços e prazos.

Assim, no checkout, o cliente pode encontrar diferentes opções de entrega.

Por exemplo:

Correios — PAC — R$ 25 — 7 dias

Correios — SEDEX — R$ 38 — 3 dias

Jadlog — R$ 29 — 5 dias

Outra transportadora — R$ 32 — 4 dias

Os valores e opções disponíveis naturalmente dependem da origem, destino, características do produto e transportadoras habilitadas.

Essa possibilidade é muito interessante porque evita depender de uma única empresa de transporte.

Vantagens do Melhor Envio

Além de reunir diferentes transportadoras, o Melhor Envio oferece diversos recursos que podem facilitar a operação de uma loja virtual.

Diversas transportadoras

A plataforma permite escolher quais transportadoras e serviços serão utilizados, centralizando essa configuração.

Isso significa que a loja pode oferecer diferentes alternativas de entrega sem precisar administrar cada integração separadamente.

Comparação de preços e prazos

A loja pode trabalhar com diferentes opções de transporte e apresentar alternativas ao cliente.

Isso permite que o consumidor escolha entre:

Mais barato → Mais rápido → Melhor custo-benefício

Descontos de frete

O Melhor Envio informa que negocia condições com transportadoras e disponibiliza descontos aos usuários da plataforma, podendo chegar a até 80%, conforme as condições aplicáveis.

O desconto real depende do serviço, região, características do envio e condições vigentes.

Sem mensalidade

O Melhor Envio informa que não cobra mensalidade ou taxa de configuração para utilização da plataforma, sendo os pagamentos relacionados aos fretes gerados.

Isso pode ser interessante para pequenas lojas que não querem assumir um custo fixo adicional apenas para utilizar uma solução logística.

Rastreamento

A plataforma também centraliza informações de rastreamento e oferece recursos para acompanhamento dos envios.

Isso facilita tanto a gestão interna quanto o acompanhamento por parte do cliente.

Geração de etiquetas

Depois que uma venda é realizada, a loja pode utilizar as informações do pedido para gerar a etiqueta de envio.

A documentação do Melhor Envio descreve um fluxo que inclui cotação, compra do frete, geração e impressão da etiqueta e acompanhamento do envio.

Como integrar o Melhor Envio ao WooCommerce?

A integração com WooCommerce é realizada por meio de um plugin do Melhor Envio.

A documentação oficial informa que o plugin permite integrar lojas baseadas em WooCommerce utilizando a API do Melhor Envio, incluindo recursos de cotação e compra de etiquetas.

De forma resumida, o processo envolve:

1. Criar uma conta no Melhor Envio

Primeiro, é necessário possuir uma conta na plataforma.

2. Instalar o plugin

O plugin do Melhor Envio é instalado no WordPress da loja.

3. Autorizar a integração

O WooCommerce solicita autorização para conectar a loja à conta do Melhor Envio.

4. Configurar as transportadoras

Depois da conexão, a loja pode selecionar as transportadoras e serviços que deseja disponibilizar.

5. Configurar os dados de envio

É necessário informar corretamente os dados da loja e configurar as características dos produtos e embalagens.

6. Testar o cálculo

Depois da configuração, é importante realizar testes para verificar se os valores e prazos aparecem corretamente no checkout.

O próprio Melhor Envio apresenta esse processo de integração com WooCommerce, incluindo conexão da conta e configuração das transportadoras.

Como o Melhor Envio funciona depois que o cliente faz o pedido?

Depois que a integração está configurada, o processo fica muito mais simples.

Imagine que um cliente compre um produto na loja.

1. Cliente informa o endereço

Durante o checkout, o cliente informa o CEP e endereço de entrega.

2. WooCommerce consulta as opções

A integração utiliza os dados do pedido para apresentar as opções de frete disponíveis.

3. Cliente escolhe a entrega

O cliente seleciona a transportadora ou serviço desejado.

4. Pedido é realizado

Depois do pagamento e da confirmação do pedido, os dados ficam disponíveis para a operação de envio.

5. Pedido aparece para gerenciamento

O Melhor Envio permite importar os dados dos pedidos e utilizá-los para preparar os envios. A integração com WooCommerce foi desenvolvida justamente para facilitar esse fluxo.

6. Frete é comprado

A loja seleciona o envio e realiza o pagamento do frete pelo Melhor Envio.

7. Etiqueta é gerada

Depois da compra, a etiqueta pode ser gerada e impressa.

8. Produto é enviado

A encomenda é preparada, etiquetada e encaminhada para a transportadora escolhida.

9. Rastreamento

O envio pode ser acompanhado pelo sistema e as informações de rastreamento podem ser utilizadas para manter o cliente informado.

Esse fluxo reduz bastante o trabalho manual necessário para administrar os envios.

Melhor Envio ou integração direta com uma transportadora?

Depende do tamanho e das necessidades da operação.

Uma loja que trabalha exclusivamente com uma transportadora e possui condições comerciais específicas pode optar por uma integração direta.

Por outro lado, uma loja que deseja oferecer várias opções de entrega pode se beneficiar bastante de uma plataforma intermediadora.

Com o Melhor Envio, não é necessário desenvolver configurações específicas para cada transportadora integrada à plataforma; as preferências de transportadoras, serviços e outras opções podem ser administradas pelo painel.

Para pequenas e médias lojas, essa centralização pode representar uma grande economia de tempo e complexidade.

Qual método de entrega escolher?

Não existe uma única opção ideal para todas as lojas.

A melhor escolha depende principalmente do tipo de produto, região atendida, volume de pedidos e modelo de operação.

Uma estratégia pode ser combinar diferentes métodos.

Por exemplo:

Entrega local: motoboy com taxa fixa

Entrega nacional: Melhor Envio

Retirada: retirada na loja

Dessa maneira, cada cliente pode escolher a opção mais adequada.

Nossa recomendação: Melhor Envio

Para uma loja virtual que precisa enviar produtos para diferentes regiões, o Melhor Envio é uma opção que vale muito a pena considerar.

A principal vantagem está na possibilidade de centralizar diferentes transportadoras em uma única integração, evitando que a loja precise desenvolver e administrar cada serviço separadamente.

Além disso, a plataforma oferece recursos para cotação, compra de fretes, geração de etiquetas e rastreamento.

Para uma loja desenvolvida com WordPress + WooCommerce, a existência de um plugin específico torna a integração ainda mais prática.

Isso não significa que o Melhor Envio seja obrigatório para todas as lojas. Negócios com necessidades específicas podem preferir trabalhar diretamente com uma transportadora ou utilizar outro sistema logístico.

Porém, para quem deseja oferecer diferentes transportadoras e simplificar a gestão dos envios, ele é uma alternativa bastante interessante.

Checklist para configurar as entregas da sua loja

Antes de colocar a loja no ar, verifique:

• O endereço de origem está correto?
• O peso dos produtos foi cadastrado?
• As dimensões das embalagens estão corretas?
• As regiões atendidas foram definidas?
• Os métodos de entrega estão configurados?
• Os valores de frete foram testados?
• Os prazos apresentados estão corretos?
• O checkout funciona corretamente?
• A integração com a transportadora foi testada?
• O rastreamento funciona?
• As etiquetas podem ser geradas?
• Existe uma opção de entrega local, caso seja necessária?
• A opção de retirada na loja foi considerada, quando aplicável?

Conclusão

A escolha dos métodos de entrega é uma parte fundamental da criação de uma loja virtual. Dependendo do negócio, é possível trabalhar com Correios, transportadoras privadas, motoboys, entregas próprias, retirada na loja ou uma combinação dessas alternativas.

Para negócios que atendem uma região próxima, uma taxa fixa para entrega própria, como motoboy, pode ser uma solução simples e eficiente.

Já para lojas que vendem para diferentes regiões do país, uma plataforma como o Melhor Envio pode simplificar bastante a operação. A possibilidade de reunir diferentes transportadoras, comparar preços e prazos, gerar etiquetas e acompanhar os envios por meio de uma única integração é uma de suas principais vantagens.

Para quem utiliza WordPress + WooCommerce, a integração por plugin permite conectar a loja ao Melhor Envio e utilizar seus recursos diretamente no fluxo de vendas.

O mais importante é escolher uma estratégia de entrega que seja viável para o negócio, transparente para o cliente e simples de administrar, garantindo que o processo continue eficiente desde o momento da compra até a chegada do produto.