Criar uma loja virtual envolve muito mais do que cadastrar produtos e escolher um bom layout. Para que o cliente consiga finalizar uma compra, a loja precisa oferecer formas de pagamento seguras, confiáveis e adequadas ao seu público.
É nesse momento que entram os gateways de pagamento.
Existem diversas opções disponíveis no mercado brasileiro, cada uma com características, recursos, custos e formas de integração diferentes. Entre as alternativas mais conhecidas estão Mercado Pago, PagBank/PagSeguro e Asaas.
Mas qual deles é o melhor para uma loja virtual?
A resposta depende das necessidades de cada negócio. Um gateway pode ser interessante pela variedade de meios de pagamento, outro pela estrutura para cobranças recorrentes e outro pela experiência de checkout.
Neste artigo, vamos explicar o que é um gateway de pagamento, como ele funciona e quais são as principais características, vantagens e desvantagens de Mercado Pago, PagSeguro e Asaas, ajudando você a escolher uma solução adequada para sua loja.
Importante: se sua loja virtual utiliza ou está sendo desenvolvida com WordPress + WooCommerce, o principal requisito técnico é verificar se o gateway escolhido possui integração compatível com WooCommerce. Não é obrigatório escolher uma das opções apresentadas neste artigo. Existem outros gateways no mercado e, desde que ofereçam uma integração adequada com WooCommerce, também podem ser utilizados.
O que é um gateway de pagamento?
Um gateway de pagamento é uma tecnologia responsável por conectar a loja virtual aos serviços necessários para processar uma transação online.
Quando um cliente realiza uma compra, o gateway participa do processo de comunicação das informações do pagamento e ajuda a encaminhar a transação para autorização.
De forma simplificada:
Cliente → Loja virtual → Gateway → Processamento do pagamento → Aprovação ou recusa
Dependendo da solução utilizada, o gateway pode disponibilizar diferentes formas de pagamento, como:
- Pix;
- cartão de crédito;
- cartão de débito;
- boleto bancário;
- parcelamento;
- outros meios de pagamento.
Além do processamento, algumas soluções também oferecem recursos relacionados a segurança, prevenção a fraudes, recorrência, antecipação e gestão financeira.
Gateway de pagamento é a mesma coisa que maquininha?
Não.
Embora ambos estejam relacionados a pagamentos, possuem finalidades diferentes.
A maquininha é utilizada principalmente para pagamentos presenciais com cartão.
O gateway de pagamento é utilizado para processar pagamentos realizados em ambientes digitais, como lojas virtuais e aplicativos.
Uma empresa que possui loja física e loja virtual pode utilizar os dois tipos de solução.
Por que escolher um bom gateway é importante?
O pagamento é uma das etapas mais importantes da jornada de compra.
Imagine que um cliente encontre um produto interessante, adicione ao carrinho e chegue ao checkout, mas não encontre uma forma de pagamento adequada.
Ele pode simplesmente abandonar a compra.
Por isso, o gateway escolhido pode influenciar aspectos como:
- opções de pagamento;
- experiência de checkout;
- segurança;
- aprovação das transações;
- parcelamento;
- prazo de recebimento;
- taxas;
- gestão financeira.
A escolha deve levar em consideração o perfil do negócio e dos clientes.
O que analisar antes de escolher um gateway?
Antes de comparar empresas específicas, é importante entender quais critérios devem ser avaliados.
1. Formas de pagamento
Verifique quais meios são disponibilizados.
Os mais comuns para lojas brasileiras são:
Pix + cartão de crédito + boleto
Dependendo do público, oferecer diferentes alternativas pode ser interessante.
2. Taxas
As empresas podem cobrar taxas diferentes dependendo do meio de pagamento, prazo de recebimento, parcelamento e outras condições.
Não analise apenas a menor taxa anunciada.
Compare o custo real considerando o funcionamento da sua operação.
3. Prazo de recebimento
O dinheiro de uma venda pode não ficar disponível imediatamente.
Dependendo da configuração, você pode receber os valores em diferentes prazos.
Para negócios com fluxo de caixa apertado, esse fator pode ser tão importante quanto a própria taxa.
4. Checkout
O checkout é a etapa em que o cliente informa seus dados e realiza o pagamento.
Algumas soluções permitem manter o pagamento dentro da própria loja, enquanto outras podem direcionar o consumidor para um ambiente externo.
Essa diferença pode influenciar a experiência de compra.
5. Segurança e antifraude
As transações online precisam contar com mecanismos adequados de segurança.
Algumas soluções oferecem recursos de análise de risco e prevenção contra fraudes.
Para lojas com volume significativo de vendas, esse aspecto merece atenção especial.
6. Integração
Esse é um dos pontos mais importantes.
O gateway precisa ser compatível com a tecnologia utilizada pela sua loja.
No caso de uma loja criada com WordPress + WooCommerce, é fundamental verificar se existe um plugin ou integração compatível e mantida para WooCommerce.
Mercado Pago
O Mercado Pago é uma das soluções de pagamento mais conhecidas no comércio eletrônico brasileiro e oferece integração oficial com WooCommerce.
A documentação oficial disponibiliza plugin para WordPress/WooCommerce e permite configurar diferentes formas de pagamento.
Entre as opções disponíveis na integração estão Pix, cartões e boleto, além de diferentes modalidades de checkout. A documentação também apresenta opções como Checkout Pro e Checkout Transparente.
Principais características
O Mercado Pago oferece:
- Pix;
- cartão de crédito;
- cartão de débito;
- boleto;
- parcelamento;
- diferentes opções de checkout;
- integração com WooCommerce;
- recursos de segurança;
- ferramentas de prevenção a fraudes.
A plataforma também oferece recursos como 3DS e proteção de dados dentro de sua infraestrutura de pagamentos.
Checkout Pro
No Checkout Pro, o pagamento é realizado em uma página do Mercado Pago.
Essa alternativa pode simplificar parte da implementação e da manutenção da solução de pagamento.
Por outro lado, o cliente deixa temporariamente o ambiente da loja para concluir o pagamento.
Checkout Transparente
No Checkout Transparente, o pagamento pode ser realizado dentro da experiência da própria loja.
Isso pode proporcionar uma experiência de compra mais integrada.
A documentação oficial do Mercado Pago apresenta as duas modalidades e permite escolher a alternativa mais adequada ao projeto.
Vantagens do Mercado Pago
Grande reconhecimento
Muitos consumidores brasileiros já conhecem a marca, o que pode contribuir para transmitir familiaridade durante o processo de pagamento.
Diversas formas de pagamento
A solução reúne meios bastante utilizados no Brasil, incluindo Pix, cartão e boleto.
Integração oficial com WooCommerce
Existe plugin oficial para integração com WooCommerce, facilitando a implementação em lojas WordPress.
Recursos de segurança
A plataforma disponibiliza recursos destinados à proteção e análise das transações.
Desvantagens do Mercado Pago
Taxas variáveis
Os custos podem variar conforme o meio de pagamento e as condições escolhidas. Por isso, é necessário consultar os valores vigentes e fazer uma comparação considerando a realidade da loja.
Dependência de uma plataforma externa
A operação de pagamento depende da infraestrutura e das regras do Mercado Pago.
Algumas funcionalidades podem exigir configuração adicional
Dependendo do checkout e dos recursos desejados, a implementação pode exigir mais atenção para garantir que tudo funcione corretamente no WooCommerce.
Para quem o Mercado Pago pode ser interessante?
O Mercado Pago pode ser uma opção interessante para lojas que procuram:
- variedade de meios de pagamento;
- uma solução bastante conhecida pelos consumidores;
- integração com WooCommerce;
- diferentes opções de checkout;
- recursos de segurança e prevenção a fraudes.
PagSeguro / PagBank
O PagSeguro, atualmente integrado à marca PagBank, é outra alternativa bastante conhecida no mercado brasileiro.
A plataforma oferece integração com WooCommerce por meio de plugin e documentação própria. A integração permite disponibilizar cartão de crédito, boleto e Pix.
Principais características
Entre os recursos disponíveis estão:
- cartão de crédito;
- parcelamento;
- boleto;
- Pix;
- integração com WooCommerce;
- ferramentas de pagamento online;
- integração por plugin.
A documentação oficial do PagBank apresenta um processo específico de instalação e autorização do plugin no WooCommerce.
Vantagens do PagBank/PagSeguro
Marca conhecida
O PagBank possui ampla presença no mercado brasileiro, o que pode transmitir familiaridade aos consumidores.
Diversidade de pagamentos
A integração com WooCommerce permite trabalhar com diferentes meios de pagamento, incluindo Pix, boleto e cartão.
Integração com WooCommerce
Existe uma solução específica para conectar o PagBank ao WooCommerce.
Ecossistema de pagamentos
Além dos pagamentos online, o PagBank oferece outros serviços financeiros, o que pode ser interessante para empresas que desejam concentrar diferentes operações em um mesmo ecossistema.
Desvantagens do PagBank/PagSeguro
Taxas e prazos variáveis
Assim como ocorre com outros gateways, os custos dependem das condições da operação, meio de pagamento e prazo de recebimento.
Configuração
A integração exige instalação, ativação e autorização do plugin, além da configuração dos meios de pagamento.
Dependência da plataforma
A operação fica vinculada às condições, disponibilidade e regras do serviço.
Para quem o PagBank pode ser interessante?
Pode ser uma alternativa interessante para lojas que procuram:
- variedade de meios de pagamento;
- integração com WooCommerce;
- uma empresa bastante conhecida no mercado brasileiro;
- possibilidade de centralizar outros serviços financeiros no mesmo ecossistema.
Asaas
O Asaas possui uma proposta que vai além do processamento tradicional de pagamentos.
A plataforma oferece recursos relacionados a cobranças e gestão financeira, podendo ser interessante para empresas que trabalham tanto com vendas quanto com pagamentos recorrentes.
Para WooCommerce, o Asaas possui um plugin próprio que permite receber Pix, boleto e cartão de crédito diretamente no checkout.
Principais características
A integração do Asaas com WooCommerce oferece recursos como:
- Pix;
- boleto;
- cartão de crédito;
- parcelamento;
- cobranças recorrentes;
- assinaturas;
- Split de pagamento;
- One-Click-Buy;
- antecipação automática.
A disponibilidade de cada recurso depende da configuração utilizada e das ferramentas envolvidas.
Vantagens do Asaas
Recursos para cobrança recorrente
O Asaas pode ser especialmente interessante para negócios que trabalham com mensalidades, assinaturas ou pagamentos recorrentes.
A integração possui suporte a fluxos de recorrência e pode ser utilizada em conjunto com o WooCommerce Subscriptions.
Checkout transparente
O plugin permite trabalhar com pagamento sem necessariamente retirar o cliente do ambiente da loja.
Integração oficial com WooCommerce
O Asaas possui plugin próprio para WooCommerce e disponibiliza documentação específica para sua configuração.
Recursos financeiros adicionais
Além do processamento de pagamentos, o ecossistema do Asaas possui recursos relacionados à gestão de cobranças e serviços financeiros.
Isso pode ser interessante para empresas que desejam centralizar parte da operação financeira.
Desvantagens do Asaas
Pode ter recursos além do necessário
Para uma loja pequena que precisa apenas de Pix e cartão, parte dos recursos disponíveis pode não ser necessária.
Nesse cenário, uma solução mais simples pode ser suficiente.
Configuração mais técnica em determinados cenários
Quando a loja utiliza recursos avançados, como recorrência, assinaturas ou integrações específicas, pode ser necessário realizar configurações adicionais.
Taxas e condições
Assim como nos demais serviços, é necessário verificar as condições comerciais vigentes e comparar os custos de acordo com o perfil da operação.
Para quem o Asaas pode ser interessante?
O Asaas pode ser especialmente interessante para:
- empresas que trabalham com recorrência;
- serviços por assinatura;
- negócios com cobranças mensais;
- lojas que precisam de recursos financeiros adicionais;
- operações que desejam integrar pagamentos e cobranças.
Mercado Pago x PagBank x Asaas
Uma comparação rápida pode ajudar a visualizar as diferenças.
| Característica | Mercado Pago | PagBank/PagSeguro | Asaas |
|---|---|---|---|
| Pix | ✓ | ✓ | ✓ |
| Cartão | ✓ | ✓ | ✓ |
| Boleto | ✓ | ✓ | ✓ |
| WooCommerce | ✓ | ✓ | ✓ |
| Checkout integrado | ✓ | Depende da solução | ✓ |
| Recorrência | Disponível em recursos específicos | Disponível conforme solução | ✓ |
| Foco em pagamentos | ✓ | ✓ | ✓ |
| Recursos de cobrança | ✓ | ✓ | Forte diferencial |
| Boa opção para assinaturas | Depende da necessidade | Depende da solução | ✓ |
| Reconhecimento do consumidor | Alto | Alto | Alto |
Essa tabela é uma visão geral. Recursos, taxas, limites e condições podem mudar conforme o produto, plano e configuração escolhidos.
Qual gateway é mais barato?
Essa é uma das perguntas mais comuns, mas não existe um gateway que seja sempre o mais barato.
As taxas podem mudar de acordo com:
- meio de pagamento;
- número de parcelas;
- prazo de recebimento;
- volume de vendas;
- antecipação;
- negociação comercial;
- tipo de conta;
- condições vigentes.
Por isso, comparar apenas uma taxa anunciada pode levar a uma conclusão errada.
O ideal é simular o cenário real da sua loja.
Por exemplo, imagine que sua loja tenha:
- 60% das vendas no cartão;
- 30% no Pix;
- 10% no boleto;
- ticket médio de R$ 200;
- vendas parceladas em até 6 vezes.
Nesse caso, a melhor solução pode ser diferente daquela encontrada por uma empresa que vende produtos de R$ 30 predominantemente no Pix.
Qual gateway oferece o melhor checkout?
Também não existe uma resposta universal.
O melhor checkout é aquele que oferece uma combinação adequada de:
- facilidade de pagamento;
- segurança;
- estabilidade;
- boa experiência no celular;
- opções de pagamento;
- integração com a loja;
- taxa de aprovação.
Se o objetivo é manter o cliente dentro da experiência visual da loja, pode ser interessante procurar uma solução com checkout transparente.
Se a prioridade for simplificar a implementação, um checkout hospedado pelo próprio gateway também pode ser uma alternativa.
E a segurança?
A segurança deve ser uma das prioridades na escolha.
Uma loja virtual trabalha com informações sensíveis e precisa utilizar uma infraestrutura confiável para processar os pagamentos.
Além do gateway, a própria loja deve possuir boas práticas de segurança, incluindo:
- HTTPS;
- WordPress atualizado;
- WooCommerce atualizado;
- plugins confiáveis;
- senhas seguras;
- backups;
- hospedagem adequada;
- monitoramento.
Não é responsabilidade exclusiva do gateway tornar toda a loja segura.
A segurança deve ser pensada como uma cadeia completa, envolvendo loja, servidor, plugins, gateway e comportamento dos usuários.
O mais importante para WordPress + WooCommerce
Se você está criando uma loja virtual com WordPress e WooCommerce, existe um ponto que deve ser considerado antes de escolher qualquer gateway:
Verifique a integração com WooCommerce
Não escolha um gateway simplesmente porque ele possui boas taxas ou muitos recursos.
Primeiro, confirme se ele pode ser integrado corretamente ao seu ambiente.
O Mercado Pago, por exemplo, possui plugin oficial para WooCommerce.
O PagBank também disponibiliza integração específica por plugin.
O Asaas possui seu próprio plugin para WooCommerce.
Isso é importante porque a integração precisa permitir que a loja e o gateway troquem informações corretamente.
Por exemplo:
Pedido criado → Pagamento iniciado → Pagamento aprovado → Pedido atualizado → Cliente informado
Se essa comunicação não funcionar corretamente, podem surgir problemas como:
- pedidos que não são atualizados;
- pagamentos aprovados que continuam como pendentes;
- dificuldade para identificar pagamentos;
- problemas com cancelamentos;
- falhas em reembolsos;
- inconsistências no estoque.
E se o gateway não estiver neste artigo?
Não há problema.
Você não precisa escolher obrigatoriamente Mercado Pago, PagBank ou Asaas.
Existem diversos outros gateways e intermediadores de pagamento no mercado.
Se você encontrar uma solução que atenda melhor às necessidades do seu negócio, ela também pode ser utilizada, desde que exista uma integração adequada e compatível com WooCommerce.
Antes de contratar, procure verificar:
- existe plugin para WooCommerce?
- o plugin é oficial ou confiável?
- ele é atualizado regularmente?
- é compatível com sua versão do WooCommerce?
- suporta os métodos de pagamento que você precisa?
- funciona corretamente com o seu checkout?
- possui documentação?
- oferece suporte?
- recebe atualizações de segurança e compatibilidade?
Esse cuidado é especialmente importante porque uma integração desatualizada pode causar problemas depois de atualizações do WordPress ou WooCommerce.
Como escolher o gateway ideal para sua loja?
Uma forma prática de decidir é seguir algumas etapas.
1. Liste os meios de pagamento necessários
Você precisa de:
Pix? Cartão? Boleto? Parcelamento? Recorrência?
2. Analise seu ticket médio
Uma loja que vende produtos de R$ 30 possui uma realidade diferente de uma loja que vende produtos de R$ 3.000.
3. Analise o prazo de recebimento
Determine quanto tempo sua empresa pode esperar para receber o dinheiro.
4. Compare as taxas
Faça uma simulação com os números reais do seu negócio.
5. Avalie o checkout
Observe como o cliente realizará o pagamento.
6. Confirme a integração com WooCommerce
Esse é um requisito fundamental para lojas desenvolvidas com WordPress + WooCommerce.
7. Teste antes de publicar
Sempre que possível, utilize o ambiente de testes ou sandbox oferecido pelo gateway.
Faça compras simuladas e verifique se:
- o pedido é criado;
- o pagamento é identificado;
- o status é atualizado;
- o estoque é alterado;
- os e-mails são enviados;
- o checkout funciona no celular.
O próprio Mercado Pago, por exemplo, recomenda testar a loja antes de colocá-la em produção. O Asaas também oferece Sandbox para testar checkout, pagamentos e atualização dos pedidos antes da publicação.
Afinal, qual gateway escolher?
Não existe um vencedor absoluto.
Cada solução possui características que podem fazer mais sentido para determinados tipos de negócio.
Mercado Pago
Pode ser uma boa escolha para quem busca uma solução conhecida, diversas formas de pagamento e integração com WooCommerce, além de diferentes opções de checkout.
PagBank/PagSeguro
Pode ser interessante para quem busca uma plataforma bastante conhecida no Brasil, diferentes formas de pagamento e integração com WooCommerce.
Asaas
Pode ser especialmente interessante para negócios que precisam de recorrência, assinaturas, cobranças e recursos financeiros adicionais, além dos meios tradicionais de pagamento.
Conclusão
Escolher um gateway de pagamento é uma decisão importante para qualquer loja virtual. Afinal, o pagamento é uma das etapas mais críticas da jornada de compra.
Mercado Pago, PagBank/PagSeguro e Asaas são alternativas que podem atender diferentes necessidades, mas não existe uma opção universalmente melhor.
Antes de escolher, analise principalmente:
- taxas;
- prazos de recebimento;
- meios de pagamento;
- checkout;
- segurança;
- aprovação das transações;
- recursos adicionais;
- suporte;
- estabilidade;
- integração com sua plataforma.
E, para quem utiliza WordPress + WooCommerce, existe uma regra especialmente importante:
O gateway escolhido precisa possuir uma integração adequada e compatível com WooCommerce.
Isso vale tanto para Mercado Pago, PagBank e Asaas quanto para qualquer outro gateway que você esteja considerando.
Portanto, não escolha apenas pela taxa ou pela popularidade. Avalie a solução como um todo e, principalmente, confirme a compatibilidade com o WooCommerce antes de contratar.
Uma boa escolha deve equilibrar custo, segurança, experiência de compra, recursos e integração, garantindo que o pagamento seja uma etapa simples tanto para o cliente quanto para a administração da loja.
